A ELETRO FORTE HOME DESIGNER é uma empresa da cidade de Sorriso, Mato Grosso que atua no mercado de iluminação desde 2003
(66) 9 9929-9905
(66) 3545-0694
atendimento@eletroforteiluminacao.com.br

Prazo de Entrega

 

ELETRO FORTE HOME DESIGNER A Sua Melhor Opção! Sua escolha inteligente, rápida e prática, entregue onde você estiver!

Contamos com a parceria dos Correios e de renomadas transportadoras, empresas sólidas e capazes de garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino, na velocidade da Internet.

A ELETRO FORTE HOME DESIGNER dispõe de uma Política específica para regular os procedimentos de entrega de produtos adquiridos pelos clientes no site.

 

A respeito sobre o a entrega e prazos de entrega vamos abranger os tópicos abaixo:

  1. Cobertura: Cobrimos todo território nacional.
  2. Tipos de frete: Correios ou Transportadoras Terceirizadas

 

2.1 – CORREIOS

Normal (PAC): Grátis para compras com peso total não superior a 20Kg para cidades situadas no estado de Mato Grosso.

Para as demais compras com peso total igual ou superior a 20Kg, o prazo e custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega.

Expressa (SEDEX): Receba o seus produtos ainda mais rápido! Esta opção de frete está disponível para algumas áreas do Brasil, por isso consulte-as com o CEP do endereço desejado para a entrega na página “Sacola de Compras”.

Rastreamento

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado. Proceda assim: consulte o status de seu pedido diretamente no menu MEUS PEDIDOS após fazer o login na sua conta junto ao nosso site, depois é só clicar em rastrear entrega e pronto, você já estará acompanhando seu pedido.

Entrega

O prazo é calculado de acordo com o CEP fornecido e encontra-se na finalização do seu pedido, logo abaixo do endereço de entrega. Veja abaixo alguns prazos para sua referência, e lembre-se que este pode ser alterado em função do detalhamento do seu CEP sem prévio aviso, portanto antes de fechar o pedido consulte no carrinho de compras no ato da finalização do seu pedido.

Horário

1.As entregas serão realizadas pelos Correios ou transportadora selecionada entre segunda-feira e sexta-feira, das 9h às 17h. e, excepcionalmente aos sábados e feriados.

Prazos de Entrega:

O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Basta colocar um produto em seu carrinho e selecionar “Finalizar Compra”. Você será redirecionado para a página ” Carrinho de Compras”, onde deverá inserir o CEP do seu endereço de entrega. Serão exibidas automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido. É só escolher a que mais se adequar à sua necessidade!

Para entregas via Correios, serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para a Eletro Forte Home Designer, que poderá lhe reenviar novamente o seu pedido, mediante negociação via e-mail e pagamento antecipado do valor de frete de acordo com opção pré-acordada.

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o peso e as dimensões de cada produto adicionado ao carrinho, respeitando as definições estabelecidas pelos parceiros abaixo:

– Correios

Peso total Máximo Até 30Kg

Dimensões: As dimensões totais não podem ultrapassar 200cm.

 

2.2.TRANSPORTADORAS TERCEIRIZADAS

Em alguns casos, poderemos enviar seus produtos via Transportadoras Terceirizadas, isto irá depender do peso final de e medidas de cubagem da sua compra. Mas não se preocupe. Nosso web-site já está configurado para fazer estes cálculos para você. Mas caso você queira consultar algum produto especificamente, na aba informações adicionais dentro de cada produto, você encontra estas informações, de medidas e peso de cada item adicionado ao carrinho.

As informações de peso e medidas expostas ali referem-se ao produto dentro de sua embalagem original.

Se você quer saber a medida real do produto, ou até mesmo o seu peso, você deve observar a ficha com as especificações técnicas de cada um.

Ainda com dúvidas, não hesite em nos procurar. Estamos aqui para lhe ajudar. Chame nosso chat online ou vá até seção contato.

Atenção

– Fique atento ao seu e-mail, entraremos em contato lhe informando, desde a confirmação de se recebimento de pedido, sua expedição, envio ao meio transporte e dados de rastreio.

– Ao receber o produto, por transportadora ou correio, confira se não está danificado e se possui todos os componentes, qualquer inconformidade recuse o recebimento, ele voltará ao nosso centro logístico sem custo.

Lembre-se a garantia não é válida para produtos quebrados fisicamente, sendo negada garantia por este motivo, caracterizando uso indevido da peça, portanto sendo recusada. Para evitar transtornos, confira seus produtos no ATO DA ENTREGA.

Para maiores informações a respeito de garantias, visite nossa seção de TROCAS e DEVOLUÇÕES.

 

– Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento. Seu pedido será enviado em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.

– As datas de entrega são uma estimativa e podem haver pequenos atraso devido à fatores externos tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais.

– Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência dos correios ou ser devolvida para a Eletro Forte Home Designer.

Local

O local da entrega será escolhido e confirmado pelo usuário de acordo com seu cadastro no site da Eletro Forte Home Designer.

Tentativas

Para entregas na cidade de Sorriso, perímetro urbano, Mato Grosso, a  Eletro Forte Home Designer realizará até duas tentativas de entrega no endereço confirmado pelo usuário em seu cadastro no site, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas.

Se a entrega for feita pelo Correio, este irá fazer até três tentativas de entrega em dias alternados ou seguidos de acordo com disponibilidade de entrega da própria agência do correiro.

Tentativas frustradas/nova tentativa

Se nenhuma destas duas tentativas de entrega for frutífera, o produto será retornado à Eletro Forte Home Designer e, somente após a confirmação do endereço por parte do usuário por meio do contato no “Canal Fale Conosco”, pelo telefone (66) 3545-0694, Whatsapp (66) 9 9929-9905, pelo chat do site, ou via e-mail, em atendimento@eletroforteiluminacao.com.br  será realizada nova tentativa. Neste caso, o prazo de entrega anterior será restabelecido na íntegra, mas contado da confirmação do endereço.

Recebimento do produto

Procedimento de entrega

O produto será entregue a pessoa documentalmente identificada com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

Procedimento de recusa de produto

Ao receber o produto, o cliente deverá verificar as condições do produto em detalhe, se possui todos os componentes, e se não há nada quebrado fisicamente. Observe se o lacre colado nas caixas está intacto e se absolutamente tudo esta de acordo. No caso de qualquer inconformidade:

1.Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: “embalagem avariada”; “produto avariado”; “produto em desacordo com o pedido” ou “falta de acessórios”, e;

2.Informar o ocorrido à Eletro Forte Home Designer pelo “Canal Contato”, pelo telefone(66) 3545-0694, Whatsapp (66) 9 9929-9905, pelo chat do site, ou via e-mail, em atendimento@eletroforteiluminacao.com.br, solicitando a restituição do pagamento ou troca do produto.

A garantia não é válida para produtos quebrados fisicamente! No caso de portarias instrua o porteiro a lhe chamar para fazer o recebimento ou peça para que ele faça a conferência por você. Recusar o recebimento não irá lhe gerar nenhum custo, essa é a única forma de acionarmos o seguro do frete. Trabalhamos com peças frágeis podem ocorrer danos durante a instalação, por isso é fundamental ter esse cuidado no ato do recebimento essa é a única forma de garantirmos que irá receber o produto intacto.

Limitação da responsabilidade da Eletro Forte na entrega

A Eletro Forte não se responsabiliza, em hipótese alguma, por:

1.Montar/desmontar produtos;
2.Conduzir produtos pesados (acima de 10kg) por escadas;
3.Pelas falhas de montagem do profissional eletricista escolhido.

Conduta das transportadoras/entregadores

É vedado aos transportadores/entregadores de produtos Eletro Forte Home Designer:

1.Entrar ao domicílio;
2.Abrir, montar, instalar e/ou consertar produtos;
3.Entregar produtos em endereço diferente ao que consta no DANFE;
4.Entregar produtos a menores de idade ou sem documento de identificação;

Possíveis eventualidades

A Eletro Forte Home Designer não responderá por possíveis atrasos provenientes de situações imprevisíveis como, por exemplo, chuvas fortes, alagamentos, acidentes e/ ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, que impossibilitam a chegada do transportador.